第835章 新难题（2 / 2）

“经济基础决定上层建筑，不是用户不重视质量，而是在价格和质量之间，必须有一定的权衡，而权衡的关键是用户的经济状况。消费观念这个东西，我以前做零售的时候研究过，买物美价廉的商品并非我国用户独有，而是全世界的共同观念。美国人多有钱，不也喜欢物美价廉的中国制造，更何况我们自己。”吴慷说道。

吴慷以前是做零售的，现在是中国宝贝的销售经理，专门负责销售问题。

“你说的这些我也想过，但我认为很多用户的经济基础其实足够，之所以选择买便宜货，还是有一种习惯在作祟，不舍得为自己投资。我们要把消费观念这个东西，转变成为自己投资的概念，让消费者对自己大方一点，对家人大方一点，对女朋友大方一点。”杭雨说道。

“这个概念以前也有，不过好像没引起什么波澜。”吴慷说道。

“那是因为以前的互联网没有那么发达，没有一家像我们这样大的企业去宣传。宣传概念就像一把剑，用在不同人的手里，效果是不一样的。”杭雨说道。

“我同意的董事长的概念，旧的宣传方式的效率在降低，换一种新的宣传方式，不仅可以扩大知名度，或许可以起到不错的效果。”徐瑞说道。

其他人也点头认同，杭雨提出的概念虽然不是什么新概念，但是用在互联网时代，或许真的会有意想不到的效果。

至少跟当前的状况是很符合的，用户的消费观念的确是竞争要点。

“既然大家都没意见，回头江南商城和中国宝贝，根据你们自身的特色，以消费观念，自我投资为核心，写一份宣传报告上来。”杭雨说道。

徐瑞和孙川点头，概念是好的，具体怎么操作还得研究一下。

“再说一个问题，就是我们和阿里合作的零售平台，加入的一百多家零售企业，给我们带来了很大的好处。但是因为这些零售企业的标准不一，管理不一，渐渐地给我们带来一些负面作用。比如有的小企业的商品不行，本来不关我们的事，可是他既然挂在我们的平台卖，出了问题用户自然找我们。你们去看看客服部的投诉建议，这个月增加了36%，本来要精简客服人员的，都停了下来，怕人手不够。这还是刚开始没多久，以后时间一长，我们会被那些标准低的零售企业拖垮。”杭雨严肃地道。

“零售平台那些企业不好管，尤其是国民苏宁华润这样的企业，我们不好插手他们的管理，又不能拒绝合作，不然等于把他们推给阿里。”徐瑞说道。

“所以零售平台的质量控制，成了我们要面临的一个新难题。”杭雨说道。

质量控制一直都是江燕公司的重点工作，大范围合作就这点不好，合作方一多难免出岔子，良莠不齐，拖累了江燕公司。

不合作又不行，如果江燕拒绝那些企业，阿里肯定会很开心地捡回去。

面临这样一个难题，杭雨决定是迎难而上！

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