第924章 自立自强（1 / 2）

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杭雨是希望精简集团成员，减轻负担的，但是大整顿之后总结一下发现，公司职员并没有裁剪多少。比如客服部，本来打算裁剪他一半人左右，结果只裁剪了一百多人，多是业绩很差的。

而且随着新产品上线，发展壮大，客服部又扩招了一些人手。

为什么集团结构精简不下去？因为杭雨要求保障公司运营效率和服务质量。这是杭雨在大整顿之前提出的底线，谁也不敢逾越这条底线，最后精简人员失败。

但杭雨并未生气，因为人工智能虽然解决了很多问题，却不能真正取代职员们的工作。当然，人工智能也不是没用的，它在之前的基础上再次提升了服务质量。

也就是说，大整顿之后公司的成员依旧很多，运营质量也提升了很多。这并不矛盾，因为公司需要那么多人，如果不管运营效率，为了裁剪而裁剪，只会导致公司运营出问题。

如果拿着江燕集团的各部门，子公司的人事资料看，会觉得集团结构真的很臃肿。外行人一看，或许会觉得江燕公司不懂管理，这么多人会造成多大的负担！

还要不要赚钱了？

现在很多企业吸收西方的管理理念，经常搞精简结构，大裁员，却不知道会花钱才能赚钱。道理很简单，比如客服这块，是很多企业都舍不得投入的。

结果就是客服质量差，用户不满意，人事费用倒是省下来了，用户也丢了。

江燕公司不吝投入，人事费用虽然高，却获得广大用户的充分认可。有了广大用户的认可和支持，自然财源滚滚，因而形成了良性循环。

当然，也不是人越多越好，具体怎么办还得看企业的情况。

“精简不下来没关系，重要的是每个人都发挥出作用，都是我们真正需要的。翻墙团购要动用线下网络，帮他们拓展服务项目，说明我们的线下网络还有很多用处。”杭雨说道。

“用处肯定是很大的，但负担也确实大，而且他们产生的直接效益比较低。大概这就是线下网络看起来臃肿无能的原因吧，不过理智一点看，他们生产的间接效益却很高。只是间接效益这玩意，没有办法评估，所以我们也不好判断。”岳勤说道。

“他们在国内的作用我是认可的，但是我们要拓展国际市场，线下网络则有点儿难搞了。要把线下网络也发展到国外去，那负担可就更大了。”杭雨说道。

“我觉得这个事要分先后，我们先把网络产品发展到国外，在国外立足，营收稳定后再考虑在当地建设线下网络，是可以的。如果线上没有赚到钱，先建设线下网络，我觉得不符合本集团的发展方向。”岳勤说道。