第132章 三把火（1 / 2）

对于陶思成的迟到，何国威算对这个人记在心里了，印象特别深刻。不管是故意迟到，要无视自己目中无人，还是有其他原因，何国威细细地回忆着何胖胖说过的话，自己没来之前，他也算是暂代的一把手。换句话说，他也有很大可能有提拔的机会。看着有两个员工，自动在中间隔开个位子，让他坐好，可见他在公司的人和地利。相比之下，自己还势力单薄。

何国威最终选择了无视，继续开着晨会：“我们接着开会，我想了解下上个月月末发生在下水路那家4s店，要我们补偿一事的过程。谁常驻这家店的请陈述一下？毕竟客户愤然向当地消费者协会投诉了，这毕竟也算是件大事，而且是直接针对我们技术这一块的。”何国威看了最近的工单，最有印象的一单问道。

一会儿，就有人回答说道：“事情是这样的，客户在4s店买了新导航后，一个钟头后马上又回来了，说导航仪有问题，请店里的修理人员帮他调试。修理人员看了后说他车上装的导航仪有问题。然后店里的人给我打电话说这个导航仪就是我们这里装的，叫我过去换一个装上就行。可是客户气不打一处来，觉得导航仪被人换了品牌，很多功能不行，他还上网查询了一下价格，发现前后两款导航仪竟然相差1000多元。他很纳闷，觉得看好的导航仪是我们给掉包了，山寨版机器。所以他愤然向当地消协进行投诉。4s店那边也把责任推给了我们。我们也被4s店投诉了，说我们导航仪质量不好……”

何国威不明白地接着问道：“开完会后，你把那款导航仪的终端号和出厂期发给我看下。明天你带我去趟那家4s店看看，我想过去那边看看情况，毕竟那家店合作的导航仪售出量还是蛮大的。”

“嗯！好的。”

一旁的陶思成却接着娓娓道来：“广州这边合作的车厂的确很多，并不是只有下水路这家，4s店推卸责任也是情理之中，好比在配套的产品中，dvd导航近几年几乎是精品中比重较重的部件。鉴于这一原因，很多整车厂端会引导导航产品形态的变化和升级，或者通过降低精品的打包成本，这样也会影响我们公司的导航走势也说不定。很多老机器跟现在新版本地图会出现不兼容，例如声音芯片。以后的地图更新会以现在的机器为主，升级就成问题了，建议大家还是好好学习新的方案。这些客服或者公关部会派人解决的。”

在座的各位都点点头相互赞同，何国威听到这个人的专业分析很恰到好处，但是完全和自己的出发点是对着干的，自己除了职位比他高点，其他方面的优势看来还比不上他。人家在这边也算元老级别的了，不然也不会公然和自己抬杠。

“那好，这工单处理申请单这边，我们部门意见栏还空着，麻烦陶组长负责填下，填好了给我签字。”何国威心里有点不爽，强压住自己的火气，自己初来乍到，这么不给自己面子，那自己也只好官压一职。

“不好意思，总部这边跟分部不同，分部是能者多劳，总部却是分工很明确，我只是负责维修这块的，不敢越级。”陶思成一副完全不把对方放在眼里，坐在他身旁两边的人员还在隐忍着笑意，仿佛等着看好戏。

虽然职场里边勾心斗角，或者人员分成几派，也是司空见惯的事情。但是何国威却是第一次碰到，今天一块在这开会的人，跟往日的一帮兄弟不一样，水能载舟，亦能覆舟，他们不服自己管，自己随时都有可能被这帮人翻船。

“哦，顺便说下昨天我还看了总部这边的维修升级工单。这个产品厂家保修两年，地图升级第一次是免费的，而第二次升级则要200-300元。我看了日期，很多工单都是收到其他城市维修快递后50天左右了，到现在都还没有处理的。这个就应该属于维修部的事吧！我不管平常你们怎么工作，既然我来了，这里就是听我的，你们如果继续保持原先的工作态度，那就别怪我拿你们的效绩考核说事。相信没人会和自己的工资过不去！”

何国威一席话说得全场安静了一会，继续说道：“既然无异议，那请各位处理工单外出的时候，去胖胖手里登记好今日的行程安排。下午如果在下班的时间赶不回来的话，也向胖胖这边打个电话考勤下。无规则不成方圆，今天的会议就先开到这里，下午五点各主管再来我办公室开个会。好了，散会。”何国威说完，便第一个离开会议室了。

何国威昨天看着很多员工的工单基本上只有一两个，一天只处理一两个单子，却拿着几千块的工资，说不定他们都可以在外面兼职了。可见，他们现在最需要的是约束。